Klantcase Conict: VBTM Advocaten
Van twijfel naar vertrouwen: Hoe VBTM Advocaten samenwerkt met Conict
In juli 2022 trad Sahin Murt aan als Manager Financiën & IT bij VBTM Advocaten. Zijn opdracht? De IT-omgeving onder de loep nemen en verbeteren waar nodig. Wat hij aantrof, was een systeem dat rammelde: medewerkers hadden regelmatig contact met de IT-leverancier vanwege storingen en andere problemen. “Dat was voor mij een rode vlag,” vertelt Sahin. “En een teken dat er ruimte voor verbetering was.”
Wie
Sahin Murt
VBTM Advocaten
Waarom
“Conict kende onze applicaties en begreep onze uitdagingen. Dat gaf vertrouwen.”
De eerste stap: inzicht en inventarisatie
Sahin koos ervoor om niet direct in te grijpen, maar eerst een gedegen inventarisatie te maken.
“Ik wilde precies weten waar de pijnpunten lagen. Wat werkt wel? Wat niet?” Na gesprekken met collega’s en een grondige analyse stelde Sahin voor om eens kritisch naar andere leveranciers te kijken. “Zo’n overstap is spannend, zeker na jarenlang samenwerken met dezelfde leverancier, waarbij ook veel goede dingen gebeurden. Toch leek het ons de beste keuze voor de toekomst.”
De zoektocht naar de juiste partner
Met een lijst van potentiële leveranciers begon de zoektocht. Sahin wilde een partij die niet alleen technisch sterk was, maar ook de juridische sector door en door kende. “De leveranciers die ik vanuit het verleden kende, waren goed in wat ze deden, maar ze hadden geen feeling met de juridische wereld. En dat is cruciaal.”
Via een collega kwam Conict in beeld. Een eerste kennismaking werd gepland en de eerste indruk was positief. “We kregen een demo-account en zagen direct hoe eenvoudig alles werkte. Bart, onze contactpersoon, stelde me gerust: Conict kende onze applicaties en begreep onze uitdagingen. Dat gaf vertrouwen.”
Eisen en advies
De keuze viel uiteindelijk op Conict, en samen werd een plan opgesteld om de overstap soepel te laten verlopen. Een van de belangrijkste veranderingen was de overstap naar Azure Virtual Desktop (AVD). “Veel bedrijven werken nog met Remote Desktop, maar AVD bood ons meer flexibiliteit en veiligheid,” aldus Sahin.
Daarnaast stelde Conict duidelijke eisen aan de hardware. “Ze gaf advies over laptops en netwerkapparatuur en zorgde voor een stabiele basis. Het fijne is dat we, ondanks alle investeringen, onder aan de streep niet duurder uit zijn dan voorheen.”
Elkaar scherp houden
Een van de grootste verbeteringen is de stabiliteit van het systeem en de proactieve aanpak van Conict.
“Vroeger waren er constant meldingen en problemen. Nu heb ik nauwelijks contact met de service desk en dat is een goed teken.” De helpdesk van Conict werkt all-in, zonder verrassingen achteraf. Hoe minder problemen er zijn, hoe minder contact nodig is. Dat houdt niet alleen VBTM scherp, maar ook Conict zelf.
Even checken hoe het gaat
Wat Sahin vooral waardeert in de samenwerking met Conict is de balans tussen professionaliteit en persoonlijk contact. “Ze checken regelmatig hoe het gaat, maar ze zijn ook gewoon leuk om mee te werken. Ze hebben tijd voor een grap, maar als er iets aan de hand is, staan ze direct klaar.”
Zelf bracht Sahin een bezoek aan het kantoor van Conict. “Ik wilde zien hoe ze werken. Daar merkte ik de passie en het plezier waarmee ze hun werk doen. Dat geeft energie.”
De impact: Meer rust, minder zorgen
De overstap naar Conict heeft een grote impact gehad op VBTM Advocaten. Sahin somt de voordelen op:
- Rust: de IT-omgeving werkt zoals het hoort. Geen onnodige storingen, geen verrassingen.
- Werkplezier: minder frustratie betekent een prettigere werkomgeving.
- Tijdswinst: medewerkers kunnen zich volledig richten op hun werk.
- Professionaliteit: nieuwe technologieën zorgen voor betere beveiliging en efficiëntie.
- Kostenbeheersing: door een heldere verdeling van kosten is er geen sprake van onverwachte kosten.
Met Conict heeft VBTM een IT-partner die meedenkt en vooruitkijkt. ” Als er veel vragen over een bepaald probleem binnenkomen, zoekt het team naar structurele oplossingen in plaats van tijdelijke pleisters te plakken. Dat werkt.” Dankzij deze aanpak is de samenwerking toekomstbestendig. “Conict is voor ons een partij die niet alleen reageert op problemen, maar ze voorkomt. Dat geeft ons rust en zekerheid.”
